Transformer la performance portuaire grâce à une solution Vessel Calls Management : One Stop One Shop

APM Terminals Tangier est l’un des terminaux à conteneurs les plus stratégiques d’Afrique, opérant au sein de Tanger Med Port, l’une des plus grandes plateformes logistiques de la Méditerranée et de l’Atlantique.

Filiale du groupe danois A.P. Møller – Maersk, le terminal traite des milliers d’escales navires chaque année et connecte le Maroc aux principaux corridors maritimes mondiaux.

Dans un contexte de croissance soutenue des volumes, d’exigence accrue en matière de productivité et de complexité opérationnelle croissante, APM Terminals Tangier a confié à Shared System la conception et la mise en œuvre d’une solution digitale de gestion des escales navires (Vessel Calls Management – VCM).

L’objectif :centraliser, automatiser et optimiser l’ensemble du cycle de vie d’une escale.

La gestion des escales dans un terminal international exige une coordination permanente et en temps réel entre de multiples intervenants, notamment le planning terminal, la capitainerie, les opérations quai, le pilotage, le remorquage, les agents maritimes, les armateurs, la douane, la sécurité portuaire ainsi que les équipes d’exploitation.

Avant la mise en place du projet, plusieurs enjeux majeurs étaient constatés : une visibilité fragmentée des opérations avec des informations issues de sources multiples souvent mises à jour manuellement, une coordination complexe où chaque modification d’ETA, d’affectation de quai ou de séquence opérationnelle impactait immédiatement plusieurs services, une forte pression sur la performance imposant une rotation rapide des navires dans un environnement sans marge d’erreur, ainsi qu’un besoin croissant d’anticipation permettant au terminal de mieux absorber les pics d’activité et d’optimiser l’utilisation de ses ressources.

Shared System a conçu une plateforme web métier dédiée à la gestion centralisée des escales navires.

La solution Vessel Calls Management conçue par Shared System a été pensée comme une plateforme métier complète, sécurisée et évolutive, couvrant l’ensemble des besoins opérationnels et administratifs liés à la gestion des escales navires.

Le déploiement de la solution Vessel Calls Management a permis à APM Terminals Tangier de franchir une nouvelle étape dans la digitalisation de ses opérations portuaires. En centralisant l’information, en fluidifiant la coordination entre les parties prenantes et en renforçant la capacité de pilotage temps réel, la plateforme a généré des gains mesurables tant sur le plan opérationnel que stratégique.

La réussite de ce projet stratégique repose sur une combinaison équilibrée entre expertise métier portuaire, maîtrise technologique et exécution orientée résultats. Shared System a mobilisé une approche pragmatique permettant d’assurer une adoption rapide de la solution tout en répondant aux exigences élevées d’un terminal international à forte cadence opérationnelle.

• Analyse détaillée des processus d’escale et des contraintes terrain
• Prise en compte des interactions entre planning, quai, capitainerie et services nautiques
• Alignement de la solution avec les réalités opérationnelles du terminal

• Ateliers de cadrage avec les utilisateurs clés
• Validation progressive des besoins fonctionnels
• Prototypage rapide des écrans et workflows
• Forte implication des parties prenantes tout au long du projet

• Solution web sécurisée et performante
• Capacité de montée en charge adaptée à un trafic intensif
• Interopérabilité avec les systèmes existants du terminal
• Base solide pour les futures extensions Smart Port

• Recherche permanente de gains opérationnels concrets
• Priorisation de la valeur métier dès les premières phases
• Amélioration mesurable de la coordination, visibilité et productivité
• Contribution directe à la performance globale de Tanger Med Port

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