Etude, conception et réalisation du Système d’Information de la Marine Marchande du Maroc
1. Contexte et Enjeux
En 2004, la Marine Marchande du Maroc engageait une modernisation majeure de son système d’information pour répondre aux exigences croissantes en matière de gestion maritime, de sécurité et de conformité internationale. À l’époque, les processus étaient largement manuels, entraînant des lenteurs administratives et des risques d’erreurs.
L’objectif principal était de digitaliser les processus métiers et de centraliser les données relatives aux navires, aux gens de mer, à la sécurité maritime et aux hypothèques maritimes dans une plateforme web, sécurisée et interopérable.
Nous avons été retenu pour l’étude, la conception et la réalisation du Système d’Information de la Marine Marchande (SIMM), structuré en 5 modules principaux :
Registre Central des Navires
- Gestion du registre national des navires (immatriculation, radiation, modifications).
- Suivi des caractéristiques techniques et certifications.
Gestion de la Navigation et de la Sécurité Maritime
- Gestion des inspections et audits de sécurité (ISM, ISPS).
- Alertes et gestion des incidents maritimes.
Gestion des Gens de Mer
- Enregistrement et certification des marins (permis, formations).
- Suivi des contrats et carrières.
- Conformité avec les conventions internationales (MLC 2006).
Gestion du Transport Maritime
- Gestion des autorisations et licences des compagnies maritimes.
- Statistiques et reporting pour les autorités portuaires.
Gestion des Hypothèques Maritimes
- Enregistrement des privilèges et hypothèques sur les navires.
- Publication légale et consultation sécurisée.
- Interface avec les tribunaux et institutions financières.
2. Approche participative
Notre méthodologie s’est appuyée sur une approche participative, impliquant activement les professionnels de la Marine Marchande à chaque étape du projet. Dès la phase d’analyse, nous avons organisé des ateliers collaboratifs avec les équipes métier (inspecteurs, gestionnaires des gens de mer, etc.) pour recueillir leurs besoins opérationnels et comprendre leurs contraintes. Cette immersion nous a permis d’élaborer des spécifications fonctionnelles alignées sur les réalités terrain, évitant ainsi les écueils d’une solution purement théorique. Lors des phases de conception et de tests, des prototypes itératifs ont été validés en continu avec les utilisateurs finaux, garantissant une adéquation optimale entre le nouveau système d’information et leurs pratiques. Cette co-construction a non seulement renforcé l’appropriation du système par les équipes, mais aussi assuré sa pérennité grâce à des processus adaptés à leur quotidien.
Cette démarche participative, alliant expertise technique et savoir-faire métier, a été un facteur clé de la réussite du projet. Elle a constitué le socle de la réussite du projet en créant une synergie vertueuse entre nos compétences techniques et l’expérience terrain des professionnels maritimes.
3. Résultats et Impacts
La mise en œuvre du Système d’Information de la Marine Marchande a généré des bénéfices opérationnels et stratégiques tangibles :
- Centralisation des données et élimination des doublons grâce à une base de données unifiée et centralisé
- Traçabilité complète des historiques navires et des gens de mer (livret maritime et historique de navigation)
- Réduction des délais administratifs et élimination des saisies multiples
- Génération automatique des documents réglementaires (certificats, rapports)
- Capacité renforcée d’audit et de reporting pour les inspections
- Journalisation complète des opérations (qui fait quoi, quand, comment)
4. Conclusion
Ce projet a permis à la Marine Marchande du Maroc de se doter d’un système d’information intégré, améliorant son efficacité opérationnelle et sa transparence administrative. Nous avons démontré notre expertise dans la digitalisation des institutions maritimes grâce à une approche méthodique et collaborative.