Digitalisation de l’assurance étudiant pour PREVAS
Client : Prevas
Secteur : Privé
Contexte
Le cabinet de courtage et de conseil en assurance PREVAS, souhaitait moderniser son offre d’assurance étudiante en digitalisant entièrement le processus de souscription, de paiement et de gestion des polices. L’objectif était d’améliorer l’expérience client, réduire les délais de traitement et automatiser les tâches manuelles chronophages.
Problématiques identifiées
- Processus de souscription manuel, générant des erreurs et des retards.
- Difficulté à vérifier les paiements en temps réel (CMI, Wafacash, cartes bancaires).
- Absence de sécurisation forte lors de la passation de commande.
- Complexité dans le rapprochement des données entre la compagnie d’assurance, les paiements et l’application PREVAS.
Solutions mises en œuvre
Nous avons réalisé une plateforme eCommerce dédiée offrant une expérience utilisateur fluide et moderne avec interface intuitive permettant aux étudiants de souscrire et générer leur attestation d’assurance en quelques clics.
Pour des fins d’automatisation et gain de temps, la plateforme a intégré des API externes comme l’API de la compagnie d’assurance : Permet la transmission instantanée des données de souscription et la récupération des polices émises en plus des API de paiement par carte bancaire et par cash.
Implémentation du One-Time Password (OTP)
Pour renforcer la sécurité et valider l’identité de l’étudiant souscripteur, nous avons intégré le One-Time Password (OTP) dans le processus de passation de la commande.
Module de rapprochement automatique des paiements
Mise en place d’un module pour le rapprochement des paiements CMI, Wafacash, les données de la Compagnie et les commandes payées dans la plateforme. Ce module a permit de rapprocher automatiquement les paiements reçus de CMI et Wafacash et les commandes payées et de trouver automatiquement les écarts si le cas.
Conclusion
La digitalisation de l’assurance étudiante a permis à PREVAS de gagner en efficacité, en sécurité et en scalabilité, tout en offrant une expérience client moderne et fiable.
Cette nouvelle plateforme a permit de réduire les délais de souscription, d’améliorer la satisfaction des clients et de gagner en productivité pour l’équipe commerciale et de support.